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用户并不需要一个大而全的APP

浏览 来源:广州酷蜂科技 作者:admin 2013-04-08
[摘要] 手机app开发是基于Android/IOS的手机客户端,是利用移动终端为载体的网络购物APP应用,满足客户体验,跟随科技发展,让我们酷蜂科技全方位为会员服务。
       目前,要衡量一个电商APP含金量的最主要指标有两个,一是留存率(有多少用户愿意将APP继续留在移动设备中),二是转化率(APP带来的订单量)。也就是说,任何一个电商APP就如同一个张开的漏斗,只有人性化的产品设计、良好的使用体验以及不断的优化运营,才能保证漏斗底部的宽度最大化,从而带来更多的订单。

       大致来说,任何一个广州APP开发运营都会经历“获取-留存-增长(Acquire、Retain、Grow)”的全生命周期流程,每一个阶段都需要经营者仔细揣摩消费者的购物心理与喜好,并进行精细化管理。

        布丁APP家族的“成长记”就是一个有趣的案例:广州酷蜂APP开发公司在2010年底推出了布丁达人APP,它如同一把万能的瑞士军刀,囊括了餐饮、影讯和团购等多项内容,但4个多月的时间里也仅有30万的下载用户。在经过一番市场调查后,广州酷蜂APP开发公司CEO陈总果断提出要做细分转型,主要是将APP垂直化,APP名字传达的标签信息也更为单一与精准,逐步“分拆”出了布丁优惠券、布丁电影、布丁外卖、布丁K歌惠等垂直产品,下载量在3个月内攀升到100万,到今天已突破千万用户。

       “用户需要的不是一个大而全的APP,所以要传达一个简单属性,让用户看到可以判断你的APP用来做什么,并马上记住你。”在创业初期,布丁并没有太多品牌优势,广州酷蜂APP开发公司CEO陈总就曾设计推出了一款名为“麦当劳肯德基优惠券”的APP产品,而某竞争对手则是用自己的品牌命名,结果两者在程序商店中的单日下载量为2万对500,广州酷蜂APP开发公司CEO陈总大胜。

      让用户下载你的APP只是“漏斗”的最顶层,接下来包括UI(用户界面设计)、UED(用户使用体验设计)、可用性及安全性等性能在内的大考,将决定APP在用户移动设备上的命运,这不外乎一次使用后删除、稍后删除以及长期留存三种情况。

       就在不久前,银泰网CEO廖斌还在跟张志坚讨论一件奇怪的事情:为何银泰网APP的样子越来越普通,转化率却越来越高?银泰网APP之前的几个版本都是制作精美,粉色系,颇有高端大牌的感觉,也曾在苹果商店中排名第一,但转化率一般。

       自己有一套“漏斗视图分析”系统,记录下用户的浏览路径和行为偏好,通过不断的数据采集和优化,对银泰网APP进行了五六次的版本升级迭代。虽然样子不如以前精美了,但转化率却步步提升。

      张志坚解释说,“大图视觉冲击对用户的影响力并没有那么高,多数用户都是凡客品牌的忠诚用户,访问时多是为了找到更多的产品信息和促销信息,基于测试进行不断优化才是凡客能够达到日均万单的秘诀”。
 
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