管理与技术 滴滴事件给网约车软件开发什么启示
来源：www.kubikeji.com 作者：酷蜂科技 2018-08-30[摘要] 这两三个月时间，大家都能在网上看到滴滴的相关新闻，且不论背后的复杂程度，也可以从产品入手进行讨论。网约车软件开发想要保障乘客安全，实名认证机制进一步完善同时，还需要考虑乘客报警的问题。
1、实名认证机制完善：无论是网约车哪方面的业务，都要完善实名认证机制，对于司机背景进行详细调查，调查内容包括司机心理情况、司机个人经济情况、司机品行等，只有把这些内容都了解，才能确保司机在面对乘客的时候是专业的。
2、客服体系完善：客服在处理问题的时候能够体现出一个平台是否专业，如果非专业的平台，客服的态度是消极的，反馈不及时。所以网约车一定要完善客服体系，所有客服都均需要培训上岗。
3、乘客报警功能嵌入：在国外很多网约车平台都有一键报警的功能，但是在国内并不常见。很多乘客在危险发生的时候还有机会求救，一键报警可以快速定位以及传递信息，这对于乘客而言多一层保障，也能在乘车的时候安心一点。
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