解决方案 移动办公APP开发售后服务
来源：www.kubikeji.com 作者：酷蜂科技 2015-12-21[摘要] 酷蜂科技移动办公APP开发售后服务团队为了在产品上线后，为客户带来更好的运营以及运行环境，为客户提供项目验收、系调试、系统运行、软件更新、操作培训、运营指导等相关的技术支持及服务。
1.现场维护以及技术支持，在接收到故障通知之后，售后团队会在2个小时之内做出响应，并且及时安排工程师根据相关的故障的相关情况进行排除各种技术因素。同时更具用户的需求在8小时之内到达现场为客户提供修复过程的技术介绍以及指导。
2.通过往来邮件、电话、传真等方式，为客户解答其在产品运营、运行过程中碰到的各种技术问题以及运营问题。
3.售后服务人员定期访问客户，了解产品使用情况，并对系统进行维护。
4.针对企业不断发展的需求，移动办公APP开发团队为客户提供软件更新以及升级服务。
移动办公APP开发技术支持服务有哪些
1.产品交付
（1）产品验收
（2）产品的安装与调试指导
2.质保期内的技术支持服务
（1）我提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
（2） 质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解产品使用情况，处理发现的问题。
3.质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
移动办公APP开发培训
在售后服务中，培训环节的是最重要的环节之一，是企业工作顺利展开的保障，对项目部门指定人员进行培训，并且提供必要的书面培训资料，在相关人员对系统的操作方式没有疑问以及能够独自操作之后，签字确认方可认为指导结束。
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