受青睐的在线旅游APP开发暴露问题分析
来源:www.kubikeji.com 作者:酷蜂科技 2018-12-04
[摘要] 根据目前的市场来看,大多数年轻人在预订旅游产品的时候都会更倾向于线上,因为能获取更加丰富的信息。受青睐的在线旅游APP开发伴随着发展加速,很多问题也逐渐暴露出来,导致行业乱象颇生。
1、霸王条款乱象:禁止退款、提款需要扣除费用、捆绑销售等现象真的是屡见不鲜,有不少平台甚至不惜打擦边球,甚至还会采用违规的手段,以此来进行夸大以及虚假宣传,还会出现取消订单以及自行更改订单的现象,这对于消费者来说是带来了极大损失的。
2、投诉无人问津:很多消费者在预订产品旅游过程中遇到不少问题,想要投诉却无人问津,平台经常有不作为或者是互相推脱的现象。工商部门对线上的旅游做过调查,发现不少投诉都没有得到妥善处理。
3、监管环节薄弱:之所以会出现那么多纠纷或者投诉无门的情况,那是因为平台重点解决团队游客问题,散客利益难以保障,而国家对于这类型平台的监管环节比较薄弱,还没有找到平衡的方式来进行监管,所以需要进一步完善。
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