微信开发 微信开发有哪些功能
来源：www.kubikeji.com 作者：酷蜂科技 2016-03-09[摘要] 微信公众号是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。通过这一平台，个人和企业之间很好进行了信息交流。微信开发实际上是打造客户了解一个企业信息、产品的有效通道或交易平台。微信开发功能主要包括微信呼叫中心、客户管理模块、服务管理模块、服务管理模板、营销管理模块等。
从客户服务模块延伸出来一个呼叫中心模块，针对呼叫中心的设计，比较特殊，而且可以用在客户服务上，也可以用在销售外呼上，甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。企业很好借助这个功能，对其平台进行及和客户进行商务谈洽。
2、客户管理模块
客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案，通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，只是需要建立位置轨迹管理。通过关注订阅事件和取消关注事件，记录客户的关注时间和取消关注时间。企业可以通过该功能很直观了解到客户的需求，从而进行更深入的交流。
3.服务管理模块
微信对企业来说，是一个客户服务。的确，微信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务，尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈，循环往复直至客户满意。还需要接收事件推送接口和自定义菜单，实现客户的多触发机制，这样客户可以通过自定义菜单、消息等各种方式随时发起微信请求。
4、营销管理模块
微信开发中，营销管理是需要用心设计的一个模块。微信开发的营销管理的核心是建立拉式营销。因此，建议品牌尽量放弃那种一天一推的轰炸模式，而是设计吸引客户主动触发的拉式营销。从这个角度上讲，基于消息模板单发消息接口应该限制，或者限制批量群发营销，鼓励一对一的客户事件触发的下行模板消息。
微信的核心是通讯工具，这一工具属性将用户牢牢地黏在了平台之上。用户和企业可以非常方便地在上面进行沟通，也给了企业将服务引入平台的机会。微信开发正好为企业带来一个综合功能的商务平台，在提供服务中获得利益。
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